DATA & PRIVACY
你的信息用在哪，这里一次讲透
欧皇体育从 2019 年上线至今，陪着 78 万注册球迷查赛程、跟球队、取资料。你在网页端和 PC 客户端留下的每一类信息，去向、用途和保留时间都写在下面，看完仍有不清楚的地方，随时找我们。
01
我们收集哪些信息
信息来自三个地方：你注册和关注球队时填的内容、客户端运行过程中自动产生的记录，以及你主动提交的反馈。
- 账号与观赛偏好
- 注册邮箱、昵称、你关注的球队与项目、所在省级地区。这几项决定了打开首页时先给你排哪些比赛。
- 设备与运行状态
- 操作系统版本、客户端版本号（当前 Windows 为 3.6.2、macOS 为 2.4）、网络类型，以及出现异常时生成的错误日志。
- 使用记录
- 你用过的筛选条件、下载过哪些球队赛季档案、在赛程列表上的操作时间。它们让下一次打开时页面更贴近你的习惯。
- 反馈提交内容
- 问题描述、你选择上传的截图、留下联系方式的意愿，以及问题出现的大致时间。写得越具体，工程师定位得越快。
02
这些信息用来做什么
每一类信息都对应一件具体的服务动作，用途清楚、范围固定，不会跑到别的场景里去。
- 赛程同步。按你关注的球队和项目拉取对应赛程，客户端启动时自动更新到最新一份。
- 筛选记忆。记住你常用日期、项目、联赛、球队四级条件，下次进来直接沿用，少点几次。
- 资料续取。记录下载过哪些档案，换一台电脑登录后仍能找到同一份赛季数据表和赛程日历文件。
- 问题定位。反馈里附带的版本号与错误日志，让工程师在本地复现同一场景，而不是让你反复描述。
- 内容改进。赛程筛选的使用频次会影响编辑的排期顺序和专题策划方向，让高频比赛更靠前。
- 服务通知。客户端有版本更新时发一次提醒，避免你停留在旧版本上遇到已经修好的问题。
使用目的结束之后，我们即停止使用对应信息。账号资料随账号存续，你提出删除后进入清理流程。
03
保存与安全
保存多久取决于这类信息还有没有服务价值，过了期限就进入清理，不会一直堆在系统里。
- 反馈工单
- 处理完毕后再保留一段时间，用于回访和确认问题确实不再出现，随后按月清理。
- 运行日志
- 按季度滚动清理，只保留定位客户端崩溃和网络异常所需的时间窗口。
- 账号与偏好
- 在你使用期间持续保存，删除申请确认后同步清除关联的关注与筛选设置。
传输过程加密，存储环节按最小必要范围留档。团队 42 人，权限按岗位划分：数据编辑、客户端工程、球迷支持、内容运营各自只接触完成本职工作所需的那一部分，跨岗位调取需要额外审批。
05
你可以行使的权利
对留在欧皇体育的信息，你随时可以提出以下请求，我们会核对身份后按你的意愿处理。
- 查询。想确认我们手上有哪些与你相关的信息，可以提出查看。
- 更正。昵称、关注球队、联系方式等出现偏差，直接告诉我们改过来。
- 删除。不再使用账号或不想保留反馈记录，可以申请清除，确认后进入清理流程。
- 撤回同意。此前允许的版本提醒、服务通知，随时可以关掉。
- 获取副本。需要一份自己的账号资料与提交记录，我们整理后发给你。
提出方式很简单：在反馈通道提交，或直接写信到客服邮箱。收到后三天内处理完毕，处理进度可以追踪。
06
联系我们
关于信息处理的任何疑问，用下面任何一个渠道都能找到负责这件事的人。
客服邮箱
email@sideline-ouhuang.com.cn
联系电话
17856050655
联系地址
广东省广州市天河区体育东路138号
该邮箱为站点客服邮箱，大陆版问题反馈请在对应栏目提交，我们将在三天内处理。上一处理年度共受理反馈工单 18600 件，首次响应平均 6 小时。
欧皇体育站点主体位于广东，备案号粤ICP备42140343号。